Astarta
QuickSupport

Astarta
Service Desk

RSS


Astarta Support Online

Astarta Support Online je systém, ktorý sme vyvinuli na zlepšenie komunikácie s našimi zákazníkmi a slúži na zapisovanie incidentov a porúch systémov výhradne pre klientov spoločnosti ASTARTA. Je prevádzkovaný 24x7 (nepretržite) na verejne prístupnom internetovom serveri.   

 

http://www.astarta.sk/support

 

 

 

Prečo je odporúčané používať Astarta Support Online?

 

  • problémy sa riešia v poradí, v akom sú zapísané
  • čas výskytu incidentu je jednoznačný
  • môže sa určiť priorita problému
  • váš problém nikdy nezapadne a nebude zabudnutý
  • možnosť jednoducho zhodnotiť náš výkon
  • zhromažďovanie dát, ktoré sú jednoducho vyhodnotiteľné - umožní zlepšovať výkon našich technikov
  • možnosť použiť už raz vyskúšané postupy pri náprave poruchy - naši technici môžu efektívnejšie pracovať
  • systém je dostupný aj mimo prevádzkovej doby telefonickej podpory (hot-line)

 

 

Návod na používanie Astarta Support Online

21.11.2003


AKTUALITY

Získali sme Zelený certifikát
03.04.2017
Získali sme Zelený certifikát za zabezpečenie ekologickej likvidácie elektroodpadu

Plánovaná odstávka – údržba infraštruktúry
14.02.2017
Plánovaná odstávka z dôvodu údržby sieťovej infraštruktúry.

Rozšírenie bezpečnostného sťahovania batérií z trhu (HP)
30.01.2017
Rozšírenie programu bezpečnostného stiahnutia a výmeny batérií v notebookoch HP

Plánovaná odstávka – údržba infraštruktúry
30.09.2016
Plánovaná odstávka z dôvodu údržby sieťovej infraštruktúry.

Bezpečnostné sťahovanie batérií z trhu (HP)
16.06.2016
Program bezpečnostného stiahnutia a výmeny batérií v notebookoch HP

Dôležité bezpečnostné stiahnutie z trhu (HP)
06.10.2014
Program bezpečnostného stiahnutia napájacích káblov k notebookom HP z trhu a ich výmeny.

Altaro Certified Partner
22.08.2014
Stali sme sa certifikovaným partnerom spoločnosti Altaro.

Certifikácia ZyXEL
01.09.2011
Boli sme úspešne certifikovaní spoločnostou ZyXEL.

Aktualizácia návodu na Astarta QuickSupport
22.11.2010
V sekcii Podpora časť Dokumenty a súbory bol umiestnený aktualizovaný návod na Astarta QuickSupport.

Rekonštrukcia serverovne
01.09.2010
Zrekonštruovali sme úspešne našu serverovňu.

HP Sales Point
05.08.2010
Zapojili sme sa do programu HP Sales Point spoločnosti HP.

Certifikácia ESET
17.03.2010
Úspešne sme splnili kritériá technickej certifikácie spoločnosti ESET.